Código de conducta
Para nuestros proveedores y socios
En Ethos & Power, mantenemos los más altos estándares de integridad, discreción y excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio. Se espera que nuestros proveedores, socios y afiliados se adhieran a estos principios para mantener nuestro compromiso con un servicio excepcional, la confidencialidad del cliente y prácticas comerciales éticas.
Compromiso con la Excelencia
Todos los proveedores deben entregar productos y servicios de primera calidad que cumplan o superen los estándares de Ethos & Power. Cada compromiso debe reflejar el lujo y la exclusividad de nuestra marca mediante un profesionalismo inquebrantable. Es fundamental priorizar al cliente, priorizando la satisfacción, la atención meticulosa al detalle y un servicio impecable en cada interacción.
Discreción y confidencialidad
La discreción absoluta es la base de nuestra marca. Los proveedores deben proteger la información de sus clientes y de la empresa con la máxima confidencialidad. No se deben divulgar detalles, transacciones ni compromisos de clientes sin autorización previa y explícita. Todos los empleados, subcontratistas y terceros involucrados en proyectos de Ethos & Power deben firmar acuerdos de confidencialidad vinculantes. Se deben cumplir las cláusulas de confidencialidad, garantizando así la estricta privacidad de las conversaciones sensibles, la información personal y los detalles confidenciales.
Prácticas comerciales éticas
Nuestros proveedores deben comportarse con integridad, imparcialidad y transparencia, cumpliendo plenamente con todas las leyes y regulaciones pertinentes. Mantenemos una política de tolerancia cero ante el soborno, la corrupción y las prácticas poco éticas, y los proveedores están sujetos al mismo nivel de responsabilidad y conducta ética.
Estándares de servicio y confiabilidad
Mantenemos los más altos estándares sin concesiones. Una comunicación clara y proactiva con nuestro equipo es esencial, especialmente cuando se trata de plazos, posibles problemas o retrasos. Todo el personal del proveedor está plenamente capacitado para brindar un servicio y profesionalismo excepcionales. Exigimos una ejecución impecable en cada proyecto, garantizando que cada experiencia cumpla con los altos estándares de excelencia que definen nuestra marca.
Cumplimiento de privacidad y seguridad
Se espera que nuestros proveedores utilicen canales de comunicación seguros para el intercambio de información confidencial y cumplan con los más altos estándares de protección de datos. Cualquier posible problema o vulneración de seguridad debe notificarse de inmediato para garantizar una acción rápida y un impacto mínimo.
Norma Laboral y de Derechos Humanos
Exigimos a nuestros proveedores responsabilidad por sus prácticas laborales. Esperamos que ofrezcan salarios justos, garanticen condiciones de trabajo seguras y se adhieran a una política de tolerancia cero ante la discriminación, el acoso, el trabajo forzoso y el trabajo infantil. Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión, y esperamos que nuestros socios hagan lo mismo.
Sostenibilidad y abastecimiento responsable
Animamos a nuestros proveedores a utilizar prácticas respetuosas con el medio ambiente y materiales de origen responsable siempre que sea posible, minimizando así los residuos y la huella de carbono. El cumplimiento de la normativa ambiental es fundamental y esperamos que nuestros proveedores compartan nuestro compromiso con la sostenibilidad.
Cumplimiento y supervisión
Para garantizar el cumplimiento constante de estos estándares, podemos realizar auditorías periódicas de las prácticas de nuestros proveedores y exigirles que certifiquen su cumplimiento con nuestro Código de Conducta. Cualquier incumplimiento de estas directrices podría resultar en la rescisión inmediata de los contratos y, de ser necesario, en acciones legales. Tenemos una política de tolerancia cero ante conductas indebidas que comprometan nuestros valores o la confianza de nuestros clientes.
Tolerancia cero ante la mala conducta
El incumplimiento de este Código de Conducta puede dar lugar a la rescisión del contrato sin compensación, a acciones legales si los incumplimientos comprometen la confidencialidad del cliente o la integridad del negocio y a la inclusión en la lista negra de futuros compromisos con Ethos & Power y sus afiliados.
Acuerdo y reconocimiento
Todos los proveedores deben revisar, reconocer y adherirse a este Código de Conducta. Al colaborar con Ethos & Power, se comprometen a mantener los más altos estándares de servicio, discreción y prácticas comerciales éticas.